Former, développer les compétences
Vous avez un besoin de
Formation individuelle
Nous vous proposons de consulter notre programmation INTER, annuelle et enrichie régulièrement en fonction de l’actualité et de vos demandes !
Formation intra
Nous vous proposons d’écouter vos besoins pour accompagner un projet de formation qui vous ressemble !
Nos domaines de compétences
Gestion de Patrimoine
- Vocabulaire technique du bâtiment
- Vocabulaire technique de la construction
- Veille technique et surveillance du patrimoine
- Connaissance des pathologies du bâtiment
- Diagnostic des pathologies du bâtiment
- Nouvelles pathologies du bâtiment (RT2012)
- Sécurité du bâtiment
- Sécurité des personnes et des biens
- Gérer et maitriser son budget d’entretien
Maintenance Technique
- Optimiser la mise en œuvre du PSP
- Gestion technique et responsabilité juridique du bailleur
- Nouvelles obligations liées à l’amiante
- Mieux maîtriser les risques techniques et organiser la surveillance
- Optimiser l’exploitation des équipements techniques
- Entretien du patrimoine : des solutions pour être plus efficace
- Gestion de l’eau
- Gestion de la relation avec les entreprises extérieures
- Remise en état du logement
- Connaissance des équipements
- Condensations, infiltrations et pathologies hygrothermiques
- Réglementation et gestion technique des ascenseurs
- Règlementation et gestion technique du chauffage
- Petits travaux d’entretien
- Utilisation des matériaux à faible impact environnemental dans la maintenance du patrimoine
- Stratégie énergétique: nouveaux matériaux; nouveaux équipements et pathologies associées
Gestion Locative
- Actualité juridique de la gestion locative (de la loi Alur à la loi Egalité & Citoyenneté)
- Loi Egalité et Citoyenneté : quels impacts pour les bailleurs sociaux ?
- Fondamentaux de la gestion locative
- Contrat de location
- Changements de situations familiales en cours de bail
- Bail social depuis la loi Alur
- Etat des lieux (du constat au chiffrage)
- Réparations locatives et charges récupérables
- Charges récupérables
- Départ du locataire
- Actualité des baux commerciaux
- Fondamentaux des baux commerciaux
- Contentieux des baux commerciaux
- S’approprier les clés du métier de Directeur d’Agence
- Assurance multirisque et responsabilité civile
- Habitat Sénior Services : Politique de maintien à domicile
Attribution
- Actualité juridique de l’attribution des logements (de la loi Alur à la loi Egalité & Citoyenneté)
- Réforme de la demande de logements
- CAL, règlement intérieur et dossier unique de la demande
- Gestion de la demande de logement
- Attribution de logements
- Démarche client en matière d’attribution
- Attribuer des logements sociaux dans les situations complexes
- Attribution des logements sociaux aux familles étrangères
Gestion sociale
- Prévention sociale et recouvrement des impayés
- Surendettement et rétablissement personnel
- Aides à la personne
- Accompagnement social des familles
- Aides sociales au locataire : FSL et LOCAPASS
- Calcul des aides personnels au logement (APL)
- Conventionnement du logement social
Gestion du contentieux
- Gestion du contentieux locatif
- Procédures précontentieuses et contentieuses
- Management du contentieux et des impayés
- Contentieux des locataires partis
- Gérer les troubles du voisinage
- Gestion des situations de squat
- Droit des successions
- Reprise du logement
- Procédures civiles d’exécution
- Procédures de tutelles et de curatelles
- Relations bailleurs et huissiers : connaissance des actes et tarifs des huissiers
- Représentation directe des bailleurs devant les tribunaux
Relation aux locataires
- Valoriser son travail auprès des locataires
- Accueil du client-locataire et qualité de la relation aux locataires
- Accueil physique et téléphonique
- Contact avec le public
- Connaissance des cultures des populations logées
- Maîtriser la communication avec les locataires de différentes générations
- Relation client et visite de logements
- Relation « commerciale » aux habitants
- Commercialisation des logements vacants
- Prospection téléphonique
- Traitement des réclamations
- Recouvrement amiable : la relance téléphonique
- Gestion des relations conflictuelles avec les locataires
- Techniques de médiation
- Régler par la médiation les conflits liés aux bruits de voisinage
- Gérer l’agressivité du public difficile
- Améliorer la sécurité et la tranquillité des résidents
- Gérer les troubles de santé mentale et les addictions des locataires
- Sensibiliser à la maîtrise des consommations d’énergie
- Accompagner les locataires face à la précarité énergétique
- Connaissance du logement social pour les représentants des locataires
- Gestion de crise et communication dans le cadre de relations publiques
Copropriété, vente, accession
- Actualité du droit de la copropriété (de la loi Alur à la loi Egalité & Citoyenneté)
- Gestion de copropriété : aspects juridiques et pratiques
- Assurances et gestion de sinistres en copropriété
- Recouvrement des charges en copropriété
- Gestion comptable de la copropriété
- Associations syndicales libres (ASL)
- Estimation immobilière avant achat
- Commercialisation de logements par le PSLA
- Mise en œuvre du PSLA
- Montage d’opération en accession sociale
- Montage d’opérations en VEFA
- Vente de logements aux locataires
- Accession à la propriété : le financement de l’acquéreur
Hygiène et sécurité
- Optimiser la gestion globale de la propreté et des espaces verts
- Produits et techniques de nettoyage
- Contrôle de la qualité du nettoyage
- Sensibilisation au risque amiante
- Amiante : formations métiers du logement social
- Manager la prévention des risques professionnels
- PRAP – Prévention des risques liés à l’activité physique
- Prévention des risques psychosociaux
- Gestes et postures du travail
- Règles de sécurité d’intervention de l’ouvrier de maintenance
- Sécurité du bâtiment
- Sécurité des personnes et des biens
- Sécurité incendie
- Vérification technique des moyens de secours
- Habilitation électrique : initial et recyclage
- Sauveteur Secouriste du Travail
- Gestes de premiers secours
Urbanisme, construction et maitrise d’ouvrage
- Connaissance de l’urbanisme et des partenaires locaux
- Optimiser la mise en œuvre du PSP
- Politique de l’habitat et de peuplement
- Habitat participatif
- Requalification des quartiers anciens
- Lutte contre l’habitat indigne et insalubre
- Impact de la révolution numérique sur les processus métiers Hlm
- Comprendre les étapes du montage d’opération
- Montage d’opérations en locatif neuf
- Maitrise d’ouvrage : assistance opérationnelle et secrétariat technique
- Réussir un montage d’opérations en période tendue
- Montage d’opérations en accession sociale
- Montage d’opérations en acquisition / réhabilitation
- Montage d’opérations en VEFA
- Apprécier les opportunités d’un projet VEFA en accession
- Vente d’immeuble à rénover (V.I.R)
- Comptabilité de la maîtrise d’ouvrage et des investissements
- Financement des opérations locatives sociales
- Montage financier d’opérations en locatif neuf
- Simulation financière et optimisation des équilibres financiers
- Ingénierie juridique et financière du logement à caractère défiscalisant
- Accords locatifs et concertation liés aux travaux d’amélioration du patrimoine
- Modélisation des données du bâtiment (B.I.M)
- Stratégie énergétique: nouveaux matériaux; nouveaux équipements et pathologies associées
- Déclaration de travaux
- Réalisation-réception des travaux et livraison de l’ouvrage
- Conduite de travaux et gestion de réception
- Réception de logements en VEFA
- Suivi de chantier
- Gestion de la défaillance des entreprises prestataires
- Assurances construction
- Sensibilisation au risque amiante
- Amiante : formations métiers du logement social
- Règlementation thermique – RT 2012
- Rénovation énergétique: analyse du bâti, élaboration d’un programme et conception de l’enveloppe
- Accessibilité du cadre bâti et prise en compte du handicap
- Adapter son patrimoine au vieillissement des locataires
Passation des marchés et exécution des contrats
- Actualité juridique des marchés publics
- Fondamentaux des marchés publics
- Loi MOP et marché de maîtrise d’œuvre
- Exécution administrative et financière des Marchés Publics
- Consultation des entreprises et gestion des Marchés de travaux
- CCAG Travaux
- Optimiser les achats d’entretien : marché à bon de commande et accord-cadre
- Gestion et suivi des contrats d’entretien
- Contrats d’exploitation de chauffage en habitat collectif
- Contrat d’assurance et gestion de sinistres
Comptabilité, finance
- Fiscalité immobilière
- Taxe foncière
- TVA immobilière
- Nouveautés comptables et fiscales applicables au secteur du logement social
- Bases et pratique de la comptabilité
- Comptabilité commerciale en OPH
- Comptabilité générale spécifique aux ESH
- Comptabilité et fiscalité des opérations immobilières sociales
- Comptabilité de la maîtrise d’ouvrage et des investissements
- Pratique des fiches de situation comptable et financière
- Facturation locative
- Gestion comptable de la copropriété
Management
- Responsabilité juridique des bailleurs sociaux
- Conduite d’entretien (évaluation, retour d’absence, professionnel, carrière …)
- Etre acteur de son entretien professionnel et/ou d’évaluation
- RSE dans le logement social : des principes à la pratique
- Gestion de crise
- Fondamentaux du management opérationnel
- Management d’une petite équipe
- Cohésion d’équipe
- Management et coopération intergénérationnelle
- Conduite de projets
- Conduire une réunion
- Conduire un processus de rédaction de procédures
- Foyer / résidence sociale : gérer le partenariat entre propriétaire et gestionnaire
Développement personnel
- Connaissance de l’immobilier Social
- Connaissance du logement social pour représentants des locataires
- Accueil physique et téléphonique
- Devenir tuteur
- Gérer son stress
- Bien préparer sa retraite
- Formation de formateurs internes
Nos plus
- Pool d’une cinquantaine de formateurs partenaires, professionnels du secteur de l’habitat social, mais aussi d’autres secteurs, partageant les mêmes valeurs et travaillant dans l’esprit de LOSFOR.
- Expertises variées pour couvrir l’ensemble des profils, niveaux et métiers du secteur.
- Formateurs de métier ou praticiens confirmés.
- Benchmark habitat social : la pluralité de nos interventions permet aux formateurs de partager avec recul, leur vision et leur connaissance des pratiques/procédures existantes rencontrées dans les différents organismes de logement social.
- Capacité d’adaptation aux spécificités du bailleur (prise en compte contexte, attentes spécifiques, procédures et outils internes).
Références
Des organisations professionnelles : AURA Hlm, Fédérations Nationales des ESH et des OPH , INSET, UNAFO…
Des groupes d’envergure nationale : 3F, ARCADE, ERILIA, ICF, LOGEO, CDC Habitat…
Des bailleurs du territoire : ACM, GRAND DELTA HABITAT, HMP, LOGIS CEVENOLS, SA GASCONNE, SEMCODA, THAU Habitat, UNICIL…
Des propriétaires de patrimoine : Ministère des Armées, VVF…
Des groupes d’envergure nationale : 3F, ARCADE, ERILIA, ICF, LOGEO, CDC Habitat…
Des bailleurs du territoire : ACM, GRAND DELTA HABITAT, HMP, LOGIS CEVENOLS, SA GASCONNE, SEMCODA, THAU Habitat, UNICIL…
Des propriétaires de patrimoine : Ministère des Armées, VVF…