Formations certifiantes

Un nouveau modèle de formation

Depuis 5 ans, LOSFOR est habilité à préparer et délivrer 3 Certificats de Qualification Professionnelle enregistrés par la Fédération Nationale des ESH au RNCP.
Il s’agit des CQP GARDIEN D’IMMEUBLES, CQP GESTIONNAIRE D’IMMEUBLES et MANAGER DE LA PROXIMITE

Les CQP sont destinés

Contactez nous
  • Soit à se former à un nouveau métier
  • Soit à faire reconnaître son expérience professionnelle et certifier ses compétences

Ils peuvent être obtenus de 2 façons :

  • Par l’acquisition des compétences, avec un parcours de formation, respectifs de 20 et 30 jours maximum
  • Par la validation des acquis et de l’expérience (V.A.E.)

Une opportunité

Pour les organismes du logement social, ils représentent une opportunité de développer les compétences de leurs personnels de proximité, tout en visant une reconnaissance et une certification par la branche professionnelle.

Les CQP sont découpés en blocs de compétences. Chaque bloc peut s’obtenir indépendamment et dans la durée.

CQP GARDIEN D’IMMEUBLES

Un parcours complet en 20 jours sur 3 blocs de compétences

  • Bloc 1 : Entretien et sécurité : entretien courant, espaces extérieurs, ordures ménagères, maintenance et gestion technique du patrimoine
  • Bloc 2 : Relations quotidiennes et sociales avec les clients : relation client, gestion des conflits, traitement des réclamations clients
  • Bloc 3 : Gestion locative et commerciale : accueil commercial, visite/état des lieux, suivi du recouvrement, suivi des sinistres

CQP GESTIONNAIRE D’IMMEUBLES

Un parcours complet en 30 jours sur 4 blocs de compétences (blocs 2, 3, 4 et 5)

  • Bloc 2 : Relations quotidiennes et sociales avec les clients : relation client, gestion des conflits, traitement des réclamations clients
  • Bloc 3 : Gestion locative et commerciale : accueil commercial, visite/état des lieux, suivi du recouvrement, suivi des sinistres
  • Bloc 4 : Communication et coordination : participation à la gestion de projet (cohésion sociale, commercialisation…), sensibilisation/communication technique auprès des habitants (développement durable, outils numériques, démarches administratives…), conciliation sociale
  • Bloc 5 : Suivi des interventions d’entretien, de maintenance : pilotage des interventions, surveillance des installations, commande/réception de travaux, suivi budgétaire

CQP MANAGER DE LA PROXIMITE

Un parcours complet en 24 jours sur 4 blocs de compétences (blocs 6, 7, 8 et 9)

  • Bloc 6 : Management de l’équipe de proximité : mise en œuvre des RH, recrutement, intégration, encadrement dans les équipes de la proximité
  • Bloc 7 : Maintenance, entretien et sécurité : pilotage des prestations d’entretien courant, planifier/suivre/contrôler les opérations de maintenance
  • Bloc 8 : Gestion commerciale, locative et budgétaire : pilotage de la mise en location, contribution à l’attractivité commerciale, supervision des EDL
  • Bloc 9 : Pilotage des relations internes et externes aux sites : prévention et conciliation dans le cadre de la gestion sociale, représenter l’entreprise lors de contacts avec les collectivités

La démarche

La démarche peut être mise en place en inter entreprise ou en intra entreprise.

Vous souhaitez mettre en place une démarche de CQP dans votre entreprise ?

Voici les étapes clefs de la démarche :

Présentation

Réunion de présentation du CQP aux personnes concernées

Entretiens individuels

Entretiens individuels de motivation et de positionnement pour le repérage des compétences déjà acquises

Parcours

Co-construction du parcours de formation avec un comité de pilotage interne et grâce au positionnement individuel effectué

Formation

La fixation d’objectifs « mesurables » avec des indicateurs évalués par le coaché et le coach

Évaluation

Évaluation des compétences par un jury professionnel

Diplôme

Remise du diplôme

Des clients en parlent…

Déploiement du parcours CQP Gestionnaire d’immeuble auprès de l’ensemble des collaborateurs de la fonction

« D’une part, nous avons fait évoluer notre métier de gardien vers celui de gestionnaire d’immeuble, il était donc nécessaire de former nos collaborateurs. D’autre part, nous avions le souci de permettre à tous nos gestionnaires d’obtenir une qualification officielle pour demain développer leur employabilité, mais aussi à titre de reconnaissance. Certains sont fiers de pouvoir dire à leurs enfants qu’ils préparent un diplôme professionnel !
Nous souhaitons aussi que tout nouveau collaborateur au poste de gestionnaire d’immeuble puisse obtenir le CQP. Nous sommes en effet très ouverts dans nos recrutements y compris à des personnes qui viennent d’un tout autre métier. Mais il est nécessaire de les former. La démarche s’inscrit pleinement dans notre plan stratégique Groupe (Habitat en Région) qui met l’accent sur la formation des collaborateurs notamment à l’accompagnement du vieillissement des locataires, du handicap. Nous avons ainsi travaillé le parcours de formation CQP avec Losfor afin qu’il réponde parfaitement à ce besoin de renforcement en compétences bien spécifiques ».

Nathalie Belacel
DRH et Secrétaire Générale de Famille et Provence

Déploiement du parcours CQP Gestionnaire d’immeuble auprès de l’ensemble des collaborateurs de la fonction

« Nous avions identifié depuis quelques années un besoin de reconnaissance, un besoin d’employabilité et un besoin de perfectionnement de nos collaborateurs. Le CQP nous permet de satisfaire à ces 3 besoins en leur donnant un diplôme reconnu dans le monde HLM. Avec ce diplôme, ils deviennent plus employables et peuvent éventuellement prétendre à progresser au sein de notre organisme ou même ailleurs. Clairement nous leur donnons les moyens de poursuivre une carrière en ayant pris confiance dans leurs capacités d’apprendre. Et puis le CQP pose des bases bien stables et cela correspond tout à fait à un besoin de formation et de structuration de connaissance que nos collaborateurs pouvaient avoir déjà. Quand on a les cases pour mettre les informations dont on dispose, c’est tout de suite beaucoup plus clair et bien plus efficient. »

Marie-Hélène Bonzom
Directrice Générale de SFHE en 2021 au moment de la mise en place de la démarche

Déploiement du parcours CQP Gestionnaire d’immeuble auprès des collaborateurs volontaires

Le métier de gestionnaire d’immeuble est très polyvalent, il doit vivre avec son temps et l’offre du CQP nous a semblé tout à fait adaptée à l’évolution des compétences et à l’accompagnement nécessaire pour nos collaborateurs. C’est une démarche collective, sur volontariat, mais aussi individualisée car nous avons pu créer des parcours spécifiques en fonction du niveau de chaque collaborateur.

Le retour est positif, le parcours est dense mais nous avons réussi à le répartir sur 15 mois. Nous sommes fiers de l’investissement des collaborateurs qui ont été assidus sur toute la durée, mais aussi de leurs managers pour leur accompagnement et leur soutien. Il y a eu une réelle synergie entre tous. Losfor a été très engagé à nos côtés pour le travail d’ingénierie et d’adaptation des programmes en fonction de nos attendus. On a ainsi pu faire du spécifique avec un référentiel national. Merci à toute l’équipe pour cette aventure partagée !

Marie Laure Bats
Responsable du développement RH
Léa Bisgambiglia
Chargée de Développement RH, de DOMO FRANCE