Appréhender le domaine de la tranquillité-sûreté chez les bailleurs sociaux.
NOS FORMATIONS
RELATION AUX CLIENTS, LOCATAIRES, USAGERS
Savoir distinguer les différents troubles locatifs sur un site et mieux connaitre la nature et les limites d’intervention d’un bailleur en matière de troubles de voisinage pour comprendre le phénomène de la relation conflictuelle
Dépasser les représentations et savoir agir professionnellement dans un cadre légal clair : Laïcité et prévention de la radicalisation
Comprendre ses comportements et l’impact de ceux-ci sur la relation aux autres, acquérir des outils et une méthodologie pour résoudre les conflits.
Comprendre les représentations d’une expérience client réussie dès la première prise de contact jusqu’au service après-vente
Définir précisément la notion de troubles de voisinage pour mieux appréhender les responsabilités des différents acteurs concernés
Analyser les situations pouvant provoquer des excès d’agressivité et de violence et définir les aspects relationnels à adopter pour éviter que l’agressivité ne s’envenime et se transforme en violence ou en conflit.
Dépasser les représentations et savoir agir professionnellement dans un cadre légal clair : Laïcité et prévention de la radicalisation
Face à la complexité des troubles de l’habitat / habiter qui se présentent dans le champ du logement, les bailleurs sociaux se retrouvent souvent démunis et en panne de réponses.
Accueil, accompagnement et repérage des victimes de violences conjugales.
NOS DOMAINES DE FORMATION
- GESTION LOCATIVE - SOCIALE
- MANAGEMENT
- RELATION AUX CLIENTS, LOCATAIRES, USAGERS
- URBANISME - CONSTRUCTION - MAITRISE D’OUVRAGE
- COMMUNICATION - EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
- COPROPRIETE - VENTE - ACCESSION
- HYGIENE - SECURITE
- COMPTABILITE - FINANCE - FISCALITE
- MARCHES - CONTRATS
- ENTRETIEN - MAINTENANCE TECHNIQUE
- GESTION DES RISQUES
- DECOUVERTE DU SECTEUR DU LOGEMENT SOCIAL
Formation personnalisée
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