Exercer une fonction de tuteur dans le secteur de l’habitat social  

• Comprendre l’environnement et la mission du tuteur
• Construire et mettre en œuvre un accompagnement efficace
• Appliquer les différentes étapes du tutorat

Programme

1. Jour 1 : Comprendre l’environnement et la mission du tuteur
2. Matinée (3h) : Le secteur de l’habitat social et les enjeux du tutorat
   1. Introduction interactive : quiz et brainstorming sur les représentations du tutorat
   2. Panorama du secteur de l’habitat social : missions, réglementations, évolutions
   3. Présentation des différents métiers et rappels techniques essentiels
   4. Les enjeux du tutorat dans un environnement multisite
      1. Coordination et communication entre sites
      2. Adaptabilité et suivi des parcours
      3. Intégration des nouvelles recrues et accompagnement des mobilités internes
      4. Étude de cas : analyse des défis d’un tuteur sur plusieurs sites
      5. Travail en sous-groupes : identifier les bonnes pratiques face à ces défis
3. Après-midi (4h) : Le rôle et la posture du tuteur
   1. Les profils des salariés tutorés
      1. Intégration de nouveaux collaborateurs
      2. Accompagnement de la progression professionnelle
      3. Changement de site ou de service
   2. La mission et la fonction du tuteur
      1. Définition et identification des missions clés du tuteur
      2. Analyse de la fiche de fonction du tuteur
   3. Les parties prenantes du tutorat
      1. Relation avec les RH, les managers, les collègues et les salariés tutorés
      2. Positionnement entre management et accompagnement
      3. Activité : distinction des missions relevant du manager et des missions du tuteur
   4. La posture du tuteur : exigence et bienveillance
   5. Développement de la posture du tuteur : les compétences relationnelles
      1. Exercices pratiques : Écoute active et reformulation, Construire un discours factuels
      2. Les bonnes pratiques de communication
   6. Développement de la posture du tuteur : les compétences organisationnelles
      1. Gestion du temps et des priorités
      2. La matrice d’Eisenhower
      3. Exercices pratiques : formalisation d’une matrice dans le cadre d’un accueil d’un tutoré
4. Jour 2 : Construire et mettre en oeuvre un accompagnement efficace
5. Matinée (3h) : La démarche d’accompagnement
   1. L’adaptation de l’accompagnement selon les profils des tutorés
      1. Pourquoi s’adapter – identifier le profil du tutoré avec la grille ECA (Expérience métier – Connaissance Environnement – Autonomie)
      2. Adapter son accompagnement en fonction des profils : Adapter sa posture : les 4 postures clés du tuteur (Guide, Coach, Facilitateur, Pair) Adapter concrètement l’accompagnement : Le contenu, Le rythme, Le niveau de guidage
      3. Le livret de suivi du tutoré : présentation, comment le renseigner ?
   2. Les leviers de motivation du tutoré
      1. Identifier les sources de motivation et de démotivation selon Maslow
      2. Adapter son accompagnement en fonction des besoins identifiés
      3. Étude de cas : analyser des situations de démotivation et proposer des solutions
6. Après-midi (4h) : La pédagogie en situation de travail
   1. L’apprentissage en situation de travail
      1. Modalités d’apprentissage des adultes en situation de travail
      2. Rappel des spécificités du logement social et leur impact sur l’apprentissage
      3. Exercice : identifier des situations de travail apprenantes
   2. Les méthodes pédagogiques adaptées au tutorat
      1. Typologie des compétences à transmettre (savoir, savoir-faire et savoir-être)
      2. Méthodes pédagogiques : La démonstration (montrer, expliquer, faire faire), Simulation : s’entraîner sur une situation à fort enjeu avant de faire en réel, Active expérimentale : apprendre en faisant (Le binômage, le compagnonnage), Explicative Interrogative (faire réfléchir, guider)
      3. Mise en application : Atelier pratique « Transmettre une tâche simple »
   3. L’analyse et l’évaluation de l’apprentissage et des pratiques
      1. Les outils de la réflexivité
      2. Exercice : établir un plan d’action suite à une erreur du tutoré
      3. Mise en situation : conduire un entretien d’analyse des pratiques avec la méthode FAST
      4. Exercice : transformer une erreur en axe d’apprentissage et définir des objectifs pédagogiques (objectifs SMART de progression)
7. Jour 3 : Individualiser les différentes étapes du tutorat
8. Matinée (3h) : Les principales étapes du tutorat et la gestion des situations particulières
   1. Les principales étapes et ses outils
      1. L’accueil et l’intégration
      2. Exercice : définir les étapes, outils et parties prenantes concernées
   2. Les signes de reconnaissance
      1. Conditionnels et inconditionnels
      2. Critiques constructives : construire un feed-back mobilisant au service de l’apprentissage
      3. Jeu de rôles : Feedbacks positifs et négatifs constructifs
   3. Les principales étapes et ses outils
      1. Clôturer le tutorat : enjeux et impact sur la suite du parcours, se dire au revoir, les bilans
      2. Réaliser la clôture du parcours de tutorat avec l’ensemble des parties prenantes
      3. Exercice : conduire un entretien de fin de tutorat
   4. Les outils de suivi
      1. Le plan d’intégration
      2. Le déroulé du parcours de professionnalisation
      3. Le transfert de compétences
      4. Mise en situation : construire une séquence pédagogique
9. Après-midi (4h) : Évaluation, analyse des pratiques et certification
   1. La gestion des situations particulières
      1. Jeu de rôles sur des cas pratiques : un tutoré en difficulté ne demande pas d’aide, un tutoré en évolution interne minimise ses besoins, un conflit entre le tutoré et la nouvelle équipe.
      2. A partir des jeux de rôles présentation et utilisation de la méthode DESC, de la CNV et des outils de la posture (écoute, reformulation, médiation) et orientation vers les ressources internes (RH, référent handicap si besoin, etc.)
      3. Débriefing collectif : identifier les bonnes pratiques du tutorat
      4. La synthèse des bonnes pratiques du tutorat
   2. Réflexivité du tuteur
      1. Retour d’expériences et amélioration continue du tuteur
      2. Atelier d’échange : positionnement sur la matrice KISS, partage d’expériences et résolution collective de problèmes
   3. Préparation à la certification de tuteur
      1. Explications sur le processus
      2. Synthèse et engagement des participants

10. Evaluation formatives : durant la formation, des exercices sont réalisés permettant au formateur de mesurer la progression des apprentissages et l’acquisition des compétences visées. Les résultats permettent d’identifier les points de progression, d’ajuster les contenus pédagogiques et d’assurer un accompagnement individualisé des candidats.

• Tour de table de recueil des attentes
• Pédagogie active et participative
• Alternance d’exposés et de mises en situations
• Partage d’expériences et de bonnes pratiques
• Documentation pédagogique numérique
• Formulaire(s) d’évaluation et certificat de réalisation